高铁抵达后后，接站人会在高铁出站口等候客人，安排车送客人至入住酒店，后自由活动，自由活动期间注意人身和财产安全。

取票须知：

方案一：携带2代身份证原件在火车站售票窗口或自助取票机取票; 

方案二：凭有效证件，到代售点出票，手续费自理！请在签约前确认您的身份证是否在12306核验过，以免因核验问题造成无法出票甚至无法出游的状况，敬请理解！ 

1. 出团通知书在您出发前一天20点之前发送给您，请静候，勿担心。

2. 张家界旅游局规定，出于环保考虑，所有酒店不提供免费的一次性洗漱用品；您可以自带或者在酒店内购买；酒店拖鞋是提供的，但非一次性，请知晓。

3. 酒店入住时间是当天14点之后，提前到达的客人可以将行李寄存酒店大堂，然后自由活动。

• 1、酒店默认14:00之后办理入住手续，如有空房会优先安排您入住。如抵达较早，可将行李寄存在酒店前台后自由活动；
  

  2、出于环保考虑湖南一些酒店不提供免费一次性洗漱用品，请您出行前自行准备齐全；

  3、因散客集地为火车站附近，我们安排入住的酒店在寸土寸金之处，酒店保证干净卫生，外部环境有点吵闹，大堂及房间均比较小巧，敬请谅解与包容！

  4、旅游旺季会出现酒店房满的情况，旅行社会紧急联系其它备选酒店安排入住，产生的不便敬请谅解！

• 糖酒会期间（10月16日—10月27日）涉及长沙住宿的游客，有可能会调整到同等级酒店，带来不便敬请谅解！

集合后，乘坐空调旅游车前往张家界。全程约320公里，途经益阳、常德，正常行车时间约为4.5小时。

1.玻璃桥景区下至[赠送景点——张家界大峡谷]可乘坐寻宝电梯（参考价：35元/人，费用不含）或步行天悬栈道；张家界大峡谷景区内滑索（参考价：30元/人，费用不含）；代步工具根据自身体力及喜好自由选择，绝不强制。

2.张家界大峡谷景区于2019年3月1日开始对外开放，2019年3月1日以后报名的成人游客我司免费赠送。

1、玻璃桥门票采取实名制提前预约购票，现场不售卖成人票。报名时必须提供准确的姓名和证件号码，出发时务必携带好报名时提供的证件原件。玻璃桥门票一旦预定买票成功，不能取消也不能换人，只能作废，损失由客人自理。如因提供错误的身份信息而导致上不了玻璃桥及产生的损失由客人自理！

2、享受门票特殊群体优惠政策的请携带好身份证件及有效优惠证件导游现场购买，且下订单时在预定备注中填好优惠证件，如优惠证件有问题不能购买门票导致不能上桥，客人自行承担！（特殊优惠群体：身高1.3米-1.5米的未成年人、60岁以上的的老年人、24周岁以下的全日制大学本科及以下学生、中国人民解放军现役军人、烈士直系亲属、持有民政部门颁发的《城市居民低生活保障金领取证》）

3、如遇雷电、大风、暴雨等极端恶劣天气影响或景区方面原因导致无法上桥，此景区会换为黄龙洞景区

4、除钱包和带有手机套的手机外，任何物品不得带上桥。

5、凡有心脏病、高血压、恐高症及醉酒和其他身体不适宜游览的，请勿上桥。

6、穿高跟鞋的游客不允许上桥。

7、不得在桥上追逐、打闹,抛物，不得倚靠桥上栏杆，以防身体倾斜，发生意外。

8、游客在游览过程中请听从景区工作人员管理。

9、约票系统在5天之内不能重复约票，如因各种延误造成不能如期参观的，损失由客人自行承担。一旦订单成功，我方即已进入约票系统，玻璃桥大峡谷套票不能退票。

10、下至大峡谷景区乘坐寻宝电梯（费用35元/人自理）或步行天悬栈道；以及大峡谷景区内滑索（费用30元/人自理）；以上代步工具根据自身体力及喜好选择乘坐。

以上酒店仅供参考，若遇酒店房满的情况，住宿会更换为其他酒店，请多谅解！（旅游旺季及五一、十一黄金周可能将根据实际情况更换至其他酒店）为提倡绿色环保消费及为您个人健康考虑，宾馆既不免费提供也不建议使用一次性用品，请自行携带，敬请谅解，谢谢！张家界地处山区，住宿条件比大城市低一些，敬请包容！

1、请务必带好身份证原件，以备购买门票。原件未带或者无效则需补齐门票差价60元。 

2、山顶观光小缆车25元/人、天门山玻璃栈道环保鞋套5元/人、天门洞扶梯32元/人，合计62元/人，客人自愿选择，费用自理！ 

3、因天门山景区人气特别旺，旅游旺季乘索道或环保车排队时间较长，请有一定心理准备！ 

4、景区内用餐不便，故不含中餐。且游玩时间较长，各位游客朋友可自备干粮、零食，以便景区内充饥！ 

5、A线（索道上山-环保车下山）B线(公路上山--索道下山）C线（环保车上下山）上下山。具体上下山方式根据景区安排和导游实际操作为准，敬请理解！特殊天气景区放票有限，网上预约门票时间也有可能为中午，具体以导游通知为准。 

6、因天门山景区海拔较高，11月份开始山上下温差比较大，建议您提前做好御寒措施。若因气温较低导致盘山公路结冰，景区考虑安全原因，将会把天门洞改为远眺，盘山公路电瓶车也会停止运营。景区的游览将调整为大索道往返，无差价退还，敬请谅解。

7、天门山景区旺季需要早起排队，酒店早餐时间一般是7-8点，早起有可能无法享用酒店赠送的早餐，请您提前自备干粮，敬请谅解。

2018年12月3日至2019年2月4日期间景区扶梯检修停运，检修期间天门洞封闭、环保车停运，需乘索道往返山顶游览，价格不变，由此带来的不便，深表歉意！

以上酒店仅供参考，若遇酒店房满的情况，住宿会更换为其他酒店，请多谅解！（旅游旺季及五一、十一黄金周可能将根据实际情况更换至其他酒店）为提倡绿色环保消费及为您个人健康考虑，宾馆既不免费提供也不建议使用一次性用品，请自行携带，敬请谅解，谢谢！凤凰地处山区，住宿条件比大城市低一些，敬请包容！

睡到自然醒，在酒店享用自助早餐。而后全天自由活动！ 

请于12:00之前退房，根据您所定的高铁时间提前至少半小时到达高铁站，乘高铁返回。

结束愉快的旅游！

2.送站方式：我司会有工作人员提前联系客人送至高铁站，请务必提前90分钟到达高铁站，凭本人有效证件，自行取票进站上车。（由于高铁安检相对严，请旅客提早到达高铁站，以免因为安检原因误车）

3.若因您的返程高铁时间较早而无法享用到酒店的早餐，无费用退还，敬请谅解！